Публичная оферта

Редакция от 07.10.2026

Российская Федерация, город Москва «07» октября 2026 года

Настоящая Публичная оферта (далее также – «Оферта»), акцептованная Заказчиком, регулирует отношения между Исполнителем как Организатором мероприятий и Заказчиком путём присоединения данного Соглашения к оферте, размещённой на сайте https://елкамосква.рф/, и распространяет своё действие на взаимоотношения сторон по реализации билетов на посещение Мероприятий, информация о проведении которых размещается на указанном сайте Организатора, путём предоставления Заказчику права на посещение Мероприятия при предъявлении соответствующего билета Организатору или уполномоченному им лицу.

В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации надлежащим акцептом этой оферты считается осуществление любым третьим лицом действий, направленных на приобретение билета путём внесения (перечисления) денежных средств на расчётный счёт Организатора на условиях 100% предоплаты.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий оферты.

ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ

Заказ — должным образом оформленный с помощью Сайта https://елкамосква.рф/ запрос Покупателя/Заказчика на участие в Мероприятии и приобретение билета, свидетельствующий о намерении Покупателя/Заказчика заключить с Организатором на Сайте сделку, устанавливающую обязанность Организатора провести Мероприятие и обеспечить Покупателю доступ на Мероприятие при предъявлении билета в момент посещения мероприятия.

Исполнитель (или Организатор) — Автономная некоммерческая организация «Агентство по международным проектам в области культуры, образования и спорта», ИНН: 7734267890, ОГРН: 1087799004237, юридический адрес: 123060, город Москва, ул. Маршала Рыбалко, д. 3; адрес сайта: https://елкамосква.рф/; телефон: +7 (495) 799-07-55, электронная почта: info@ipces-production.com; Организатор является непосредственным исполнителем услуг.

Сайт — интернет-сайт по адресу: https://елкамосква.рф/, предназначенный для получения и публикации информации неограниченному кругу лиц о различных мероприятиях, проводимых Организатором, а также предназначенный для реализации билетов на посещение Мероприятий.

Мероприятие — услуга, оказываемая Организатором Заказчику/Покупателю, информация о которой размещается Организатором на Сайте. К мероприятиям относятся события в сфере культуры, искусства, образования (обучения), отдыха, а также социальные и иные события, которые организует и проводит (показывает) Организатор либо лицо, поручившее Организатору реализовать (распространить) билеты на Мероприятия, проходящие по адресу: город Москва, улица Большая Дмитровка, дом 1 — Колонный Зал Дома Союзов.

Билет — документ, подтверждающий заключение Соглашения на условиях настоящей Оферты и право Заказчика как владельца такого билета на посещение Мероприятия при предъявлении Организатору (лицу, уполномоченному Организатором). Билет не является предоплатой за товар, услугу, не является платёжной картой, электронным средством платежа или предоплаченной картой в соответствии с действующим законодательством, а представляет собой право на посещение Мероприятия. Билет может быть оформлен в электронном виде или в иной форме, согласованной при оформлении Заказа.

Заказчик (Покупатель) — физическое лицо и/или юридическое лицо (оплачивающее участие за физическое лицо), осуществляющее или желающее осуществить покупку Билета на посещение Мероприятия у Организатора и акцептовавшее оферту.

ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

1. Предметом настоящей Оферты выступают взаимоотношения между Организатором как Исполнителем, непосредственно организующим культурно-зрелищные мероприятия, и Заказчиками, которыми выступают физические и юридические лица, желающие приобрести билеты на посещение таких мероприятий.

2. Организатор обязуется оказать услуги по организации и проведению Мероприятия в соответствии с информацией (включая название, описание, дату, время и место проведения), указанной на соответствующей странице своего сайта в сети Интернет.

3. Для акцепта Билета на посещение Мероприятия Заказчик должен принять настоящую Оферту, то есть выразить своё согласие на заключение договора на условиях, указанных в этой оферте (осуществить акцепт настоящей публичной оферты). Для этого Заказчику необходимо: выбрать соответствующее Мероприятие на сайте Организатора https://елкамосква.рф/, расположенном по адресу — https://елкамосква.рф/, а также указать количество приобретаемых Билетов; указать свои данные, необходимые для осуществления платежа и последующего получения Билета, либо данные иных лиц, которые планируют посетить мероприятие, если Заказчик — юридическое лицо; подтвердить согласие на покупку Билета; осуществить в полном объёме оплату через Организатора на условиях, установленных настоящей Офертой.

4. Услуги оказываются Организатором на бесплатной или платной основе путём реализации Билетов. Стоимость билетов указана на соответствующей странице в сети Интернет.

5. Услуги оказываются Организатором такому Покупателю/Заказчику, который приобрёл билет на участие в мероприятии, проводимом Организатором и информация о котором размещена на официальном сайте Организатора.

6. Услуги Организатора по организации и проведению Мероприятия считаются оказанными в момент проведения соответствующего Мероприятия. Доступ на Мероприятие предоставляется при предъявлении билета Организатору или его уполномоченному лицу.

7. Все обязательства по поводу проведения Мероприятия, приобретения и возврата билета возникают между Покупателем и Организатором.

8. Заключая Соглашение, Покупатель соглашается с тем, что Организатор вправе передать свои права и обязанности по Соглашению любым третьим лицам. Настоящий пункт является согласием Покупателя на перевод долга любому третьему лицу в соответствии с пунктом 1 статьи 391 Гражданского кодекса Российской Федерации. Покупатель не вправе передать свои права по настоящей оферте третьим лицам без письменного согласия Организатора.

9. Исключительные права на объекты интеллектуальной собственности (результаты интеллектуальной деятельности), в том числе, но не ограничиваясь: информация, пресс-релизы, описания, графики, изображения, слоганы, аудио- и видеоматериалы, товарные знаки и знаки обслуживания (далее – «Информация»), размещённые на Сайте, Билете, рекламе, иных информационных материалах и любых носителях информации вне зависимости от формы их представления, принадлежат Организатору, его аффилированным лицам и другим связанным с ним сторонам, спонсорам, партнёрам, представителям, иным лицам, действующим совместно или от имени Организатора. Покупателю/Заказчику не предоставляется прав использования указанных результатов интеллектуальной деятельности на какой-либо основе и в какой-либо форме.

ОРГАНИЗАТОР

1. Организатор распространяет, предварительно бронирует и реализует билеты на посещение Мероприятий и непосредственно принимает оплату за них, поступившую от Покупателей/Заказчиков. Организатор действует от своего имени и за свой счёт.

2. Организатор приступает к организации оказания услуги после поступления от Заказчика соответствующей заявки/заказа. Билет формируется и направляется Заказчику после подтверждения Заказа и его оплаты в срок, не превышающий 2 (двух) календарных дней и/или в любом случае — не позднее чем за 24 часа до начала Мероприятия, посещение которого запланировано Заказчиком. Билет может быть оформлен в электронном виде или в иной форме, согласованной при оформлении Заказа.

3. В случае поступления от Покупателя/Заказчика заявки на оказание услуги Организатор обязан организовать оказание такой услуги путём согласования даты и времени посещения основного Мероприятия. При взаимодействии с Заказчиком Организатор предоставляет подробную информацию о выбранной услуге.

4. Организатор гарантирует, что обладает правами, необходимыми для организации оказания услуг Клиентам в соответствии с условиями договора, заключённого с Исполнителем как организатором мероприятий.

5. Организатор обязуется самостоятельно и/или с привлечением третьих лиц и надлежащим образом исполнить обязательства перед Покупателями по Заказу, в том числе рассматривать запросы и осуществлять возвраты денежных средств.

6. Организатор обязуется нести ответственность за правомерность и легитимность оказываемых им услуг в рамках Мероприятий и Заказов.

7. Организатор предоставляет полную информацию о проводимых Мероприятиях, об оказываемых в связи с их применением услугах путём размещения на сайте, указанном в настоящей Оферте.

8. Организатор не несёт ответственности за понесённые Заказчиками/Покупателями расходы и иные негативные последствия, возникшие:

8.1. вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения соглашения;

8.2. в случае, если Заказчик не смог посетить мероприятие по причине каких-либо действий официальных контрольно-надзорных органов или властей России или зарубежных стран;

8.3. в случае если вследствие отсутствия надлежащих документов или нарушения правил поведения в общественных местах либо решением со стороны государственных органов, иных ответственных лиц Заказчику или лицам, планирующим посещение мероприятия от имени Заказчика, отказано в возможности выезда из города своего проживания/нахождения;

8.4. опоздание на мероприятие в назначенные дату и время Заказчика и иных лиц, если от имени Заказчика мероприятие планируют посетить другие лица, в отношении которых приобретены билеты, по собственной вине;

8.5. вследствие предоставления Заказчиком недостоверной/неполной информации при бронировании билетов и оформлении заказа, все финансовые риски и последствия невозможности исполнения Организатором настоящего Соглашения лежат на Заказчике;

8.6. в случае если действия Заказчика или иных лиц со стороны Заказчика привели к ущербу на стороне Организатора или третьих лиц в процессе посещения мероприятий, то такой ущерб подлежит взысканию с Заказчика в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

ПОКУПАТЕЛЬ/ЗАКАЗЧИК

1. Покупатель обязуется знакомиться с актуальной версией Соглашения при каждом посещении Сайта.

2. Покупатель обязуется соблюдать Правила пользования Сайтом. Покупатель соглашается, что информация, размещённая на Сайте Организатора, является исчерпывающей и достаточной для оформления им Заказа на приобретение билета на посещение Мероприятия.

3. Покупатель обязуется предоставлять достоверную и полную информацию при оформлении Заказа, в том числе свои персональные и контактные данные для обратной связи. Организатор не отвечает за актуальность сведений, предоставленных Покупателем/Заказчиком в момент оформления Заказа, если впоследствии такие сведения окажутся не соответствующими действительности и/или некорректными/ошибочными/устаревшими.

4. Покупатель обязуется самостоятельно проверять данные Заказа перед его оформлением.

5. Покупатель в случае отказа от посещения Мероприятия после оформления и оплаты Заказа Организатору вправе направить Организатору соответствующее уведомление о рассмотрении вопроса по возврату денежных средств. Указанный запрос рассматривается Организатором, после чего Покупателю направляется уведомление о порядке и сроках осуществления возврата.

6. Возврат денежных средств за неиспользованный билет осуществляется в соответствии с положениями Федерального закона от 18.07.2019 № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре». Размер денежных средств, подлежащих возврату посетителю, зависит от количества дней, оставшихся до проведения Мероприятия к моменту возврата:

6.1. при возврате билета не позднее чем за 10 (десять) дней до дня проведения Мероприятия — возвращается 100% цены билета;

6.2. при возврате билета менее чем за 10 (десять) дней, но не позднее чем за 5 (пять) дней до дня проведения Мероприятия — возвращается не менее 50% цены билета;

6.3. при возврате билета менее чем за 5 (пять) дней, но не позднее чем за 3 (три) дня до дня проведения Мероприятия — возвращается не менее 30% цены билета;

6.4. при отказе от билета менее чем за 3 (три) дня до дня проведения Мероприятия без уважительных причин возврат денежных средств не производится.

В случае отказа от посещения Мероприятия по документально подтверждённым уважительным причинам — болезнь посетителя либо смерть лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, — возврат денежных средств производится в размере 100% стоимости билета.

7.1. Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновлённые), под близкими родственниками — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сёстры.

7.2. Заявление о возврате в связи с болезнью посетителя подаётся в свободной форме либо по форме, утверждённой Организатором, не позднее 14 (четырнадцати) дней с даты проведения Мероприятия. К заявлению прилагаются: неиспользованный билет; оригинал справки медицинского учреждения или копия листка нетрудоспособности.

7.3. Заявление о возврате в связи со смертью родственника подаётся в свободной форме либо по форме, утверждённой Организатором, не позднее 30 (тридцати) дней с даты проведения Мероприятия. К заявлению прилагаются: зарегистрированное медицинское свидетельство о смерти по форме № 106/у-08 (оригинал или копия) при условии, что смерть наступила не более чем за 10 (десять) дней до даты начала Мероприятия; документы, подтверждающие степень родства (оригинал или копия).

7.4. Возврат денежных средств по заявлению в связи с болезнью посетителя или смертью родственника осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата билета, в сроки, установленные правилами платёжных систем, либо непосредственно в кассе Организатора в случае приобретения билета за наличный расчёт.

7.5. Организатор вправе отказать в возврате денежных средств в случае, если форма и реквизиты билета не соответствуют установленным требованиям, либо билет содержит исправления или является поддельным; если посетителем не представлены необходимые документы; если представленные документы содержат недостоверную информацию.

7.6. Покупатель обязуется оплатить в полном объёме самостоятельно стоимость Заказа путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Организатора. После оплаты Заказа билет считается проданным, и у Покупателя возникает право на посещение Мероприятия при предъявлении билета Организатору или его уполномоченному лицу.

7.7. В соответствии с положениями Федерального закона от «27» июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» Покупатель/Заказчик признаёт и соглашается с тем, что совершение им действий, направленных на приобретение Билета (Электронного билета) в соответствии с условиями настоящей публичной Оферты: оформление Заказа, оплата Заказа, является полным и информированным согласием Покупателя/Заказчика на предоставление Организатору своих персональных данных, а равно персональных данных третьих лиц, сообщаемых им Организатору в процессе оформления Заказа, приобретения Билета (Электронного билета), а именно: фамилия, имя, отчество, пол, контактный номер телефона, город, адрес доставки (в случае предоставления услуг по доставке Билетов), данные документа, удостоверяющего личность, и контактный адрес электронной почты. Указанные данные необходимы исключительно в целях исполнения условий настоящей Оферты по реализации билетов, осуществления взаиморасчётов.

ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в рамках настоящего соглашения, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

2. Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами.

3. При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами может быть изменён соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 календарных дней, каждая из сторон вправе отказаться от исполнения обязательств, уведомив другую сторону.

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

1. Все споры или разногласия, возникающие в связи с исполнением и/или неисполнением, и/или ненадлежащим исполнением положений настоящей Оферты, а равно соглашения по оказанию услуг в связи с проведением Мероприятий Организатором, разрешаются с обязательным соблюдением претензионного порядка. Сторона, полагающая, что её права нарушены, направляет другой стороне в простой письменной форме претензию с приложением надлежащим образом заверенных документов, обосновывающих изложенные требования, в течение 5 (Пяти) дней с момента возникновения обстоятельств, нарушающих, по мнению стороны настоящей Оферты, её права. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (Тридцать) рабочих дней с момента её получения.

2. Претензии, направленные за пределами указанного срока, рассмотрению не подлежат.

3. Если сторонам не удалось разрешить спорный вопрос в претензионном порядке, он может быть разрешён в суде по месту нахождения Организатора.

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

1. На отношения сторон в рамках настоящего соглашения распространяются правила конфиденциальности и обработки персональных данных, размещённые Организатором на Сайте — https://елкамосква.рф/, доступные для ознакомления любым пользователям и посетителям Сайта по ссылке — https://елкамосква.рф/privacy/.

2. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Офертой в случаях, когда это необходимо для выполнения условий Оферты, включая предоставление доступа к информации о реализуемых продуктах Организатора, возможность их бронирования, оплаты и получения сопроводительных документов.

3. Для достижения целей, указанных в п. 2, необходима обработка следующих данных Заказчиков: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, пол, дата рождения, сведения о бронировании, сведения о способе оплаты, сведения о наличии детей с указанием возраста и иные данные об использовании Сайта.

4. Заказчик осознаёт и соглашается с тем, что для достижения целей, указанных в п. 2, данные, указанные в п. 3, передаются третьим лицам, привлекаемым Организатором.

5. Предоставляемые Заказчиком данные, необходимые для достижения указанных в п. 2 Правил целей, должны быть достоверными, актуальными и не должны нарушать законодательство и права третьих лиц.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте Организатора и действует бессрочно. Положения настоящего пункта распространяются также и на изменения и/или дополнения к Оферте.

2. Все изменения и/или дополнения, вносимые в настоящую Оферту, подлежат размещению на Сайте Организатора и вступают в силу с момента размещения таких изменений и/или дополнений на Сайте.

3. Организатор вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством опубликования на Сайте. Использование Покупателем услуг Организатора после внесения изменений в текст настоящей Оферты означает акцепт Оферты с учётом внесённых изменений.